منذ بداية القرن الجديد، ساهمت التقنيات الحديثة، ممثلةً بالذكاء الاصطناعي والواقع المعزز، في تعزيز تطوير الأتمتة العالمية. وأصبح الذكاء الرقمي محورًا أساسيًا في استراتيجية شركات التجزئة الحالية. فمن خلال التمكين التكنولوجي، تستطيع هذه الشركات تحسين كفاءتها التشغيلية، وتوسيع نطاق وصولها إلى العملاء، وتطوير هيكلها التنظيمي، وخفض تكاليفها، وغيرها من الجوانب التي تستكشفها العديد من شركات التجزئة حاليًا، لا سيما تحسين قدرات الذكاء الرقمي في سلاسل التوريد والخدمات اللوجستية، والذي يُعدّ أولوية قصوى في استراتيجية شركات التجزئة المستقبلية.
أطلقت شركة وول مارت مؤخرًا مؤتمرًا استثماريًا لمدة يومين لعام 2023، وفي الوقت نفسه، أكدت الشركة توقعاتها للربع الأول والسنة المالية 2024. ووفقًا للتقارير، تعمل وول مارت، من خلال جهود مكثفة، على إعادة تصميم سلسلة التوريد الخاصة بها لتلبية احتياجات العملاء عبر شبكة متعددة القنوات أكثر ذكاءً وترابطًا، وذلك من خلال استخدام أكبر للبيانات والبرمجيات المتطورة والأتمتة. ويهدف هذا إلى تحسين المخزون ودقته والعمليات، سواء كان العملاء يتسوقون داخل المتجر أو يستلمون مشترياتهم بأنفسهم أو يستلمونها عبر خدمة التوصيل.تخطط شركة وول مارت لتحقيق خدمات آلية في حوالي 65% من متاجرها بحلول نهاية السنة المالية 2026، وستعتمد حوالي 55% من مراكز التوزيع التابعة لها مرافق آلية، وسيزداد متوسط التكلفة لكل وحدة بنحو 20%.قبل عشرة أيام فقط، أعلنت الشركة عن خطط لتسريح أكثر من 2000 موظف.
بالإضافة إلى ذلك، أوضحت وول مارت كيف تتوقع الشركة أن تُغير استثماراتها في النمو وضعها المالي، وذلك من خلال ثلاثة عناصر رئيسية: نمو المبيعات من خلال نموذج أعمال متعدد القنوات؛ وتنويع مصادر الإيرادات عبر تحسين فئات المنتجات ومزيج الأعمال؛ والتوسع من خلال عائد استثمار مرتفع ومثبت، مما يعزز الرافعة التشغيلية ويحسن هوامش الربح التشغيلية الإضافية. وتشير التقارير إلى أن وول مارت، إلى جانب أمازون، ثاني أكبر جهة توظيف في الولايات المتحدة، تُسرّع وتيرة تطوير أتمتة الأعمال. وكما نعلم جميعًا، يوجد حاليًا نوعان من المتاجر غير المأهولة في الأسواق المحلية والأجنبية، أحدهما متاجر غير مأهولة مزودة بتقنية الرؤية الآلية، والآخر متاجر غير مأهولة مزودة بـتقنية تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID)وبعض تركيبات آلات البيع. تم تحديد وضع RFID.
في أغسطس 2018، قامت وول مارت بتركيب نظام استلام آلي يُدعى "ألفابوت" في متجرها بمدينة سالم في ولاية نيو هامبشاير الأمريكية. طُوّر نظام "ألفابوت" من قِبل شركة "أليرت إنوفيشن"، المتخصصة في حلول أتمتة تجارة التجزئة. يتضمن النظام نظام تخزين واسترجاع آلي، ونظام انتقاء آلي، ونظام تحكم رئيسي. يتحرك الروبوت في مختلف المستودعات عبر نظام التحكم الرئيسي، بينما تبقى المنتجات الزراعية وطلبات الأطعمة الطازجة، كاللحوم، تُنتقى وتُغلّف يدويًا. طبّقت وول مارت النظام في يناير 2019 بعد عام من الاختبار. ويعمل النظام حاليًا في مستودع مساحته 20,000 قدم مربع. تقوم عربات التسوق الآلية في النظام بجمع بعض المنتجات التي يطلبها العملاء عبر الإنترنت، بما في ذلك المنتجات المبردة والمجمدة، وإرسالها إلى محطات العمل حيث يقوم موظفو وول مارت بفحصها وتعبئتها وتسليمها. سيساهم دمج نظام "ألفابوت" في تبسيط عملية الطلب عبر الإنترنت في وول مارت، مما يقلل أوقات التسليم ويحسّن الدقة. بحلول عام 2022، ستوسع وول مارت نطاق استخدام تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID) بشكل استباقي، وستلزم مورديها باستخدام هذه التقنية للمنتجات الجديدة التي تحتاج إلى تطوير قبل طرحها في متاجرها. وكانت وول مارت قد استخدمت هذه التقنية في البداية في مجال الملابس والأحذية، ولكنها ستوسع نطاق استخدامها ليشمل مجالات أخرى.
بعد استخدام تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID)، ستتمكن وول مارت من تحسين إدارة مخزونها، مما يُسرّع من كفاءة توريد المنتجات ويُتيح للعملاء تجربة تسوق أفضل. إضافةً إلى ذلك، من منظور تكلفة تشغيل المركز التجاري، يُمكن لتقنية RFID أن تُقلل من تكاليف العمالة والخدمات اللوجستية وغيرها، وتُعزز الإدارة الآلية. وفيما يتعلق بالخطة التي تم الإعلان عنها في اجتماع مجتمع المستثمرين، تحدث جون ديفيد ريني (JohnDavidRainey)، نائب الرئيس التنفيذي والمدير المالي لشركة وول مارت، قائلاً: "نعتقد أننا في وضع جيد للمساهمة في رسم ملامح مرحلة جديدة في قطاع التجزئة، مع تحقيق نمو قوي وعوائد مجزية للمساهمين". وأضاف: "نعتقد أن نمو المبيعات بنسبة 4% تقريبًا، ونمو الدخل التشغيلي بوتيرة أسرع، لا يزالان هدفين مناسبين للشركة خلال السنوات الثلاث إلى الخمس القادمة. إن الاستثمارات التي قمنا بها تُمكّننا من تحقيق نمو ثابت ومستدام بهوامش ربح أعلى. إذا حققنا هدفنا في نمو المبيعات بنسبة 4% خلال السنوات الخمس القادمة، فسنضيف أكثر من 130 مليار دولار إلى مبيعاتنا الحالية التي تبلغ حوالي 600 مليار دولار". باختصار، نعتقد أن فرصة نمو الدخل التشغيلي خلال السنوات الثلاث إلى الخمس القادمة قد تكون أفضل مما هو موضح.
وبشكل منفصل، أكدت الشركة مجدداً توقعاتها للربع الأول من السنة المالية 2024 والسنة المالية بأكملها: زيادة صافي المبيعات الموحدة بنسبة 4.5% إلى 5.0%؛ وزيادة الدخل التشغيلي الموحد بنسبة 3.5% إلى 4.0% بالعملة الثابتة، مع مراعاة تطبيق طريقة LIFO بمقدار 235 نقطة أساس. ربحية السهم المعدلة من 1.25 دولار إلى 1.30 دولار، بما في ذلك تأثير متوقع قدره 0.03 دولار من طريقة LIFO.
تاريخ النشر: 5 مايو 2023
