في صناعة المشروبات، جعلت قدرة الملصقات الذكية على ضمان تتبع المكونات منها حلاً شائعاً لتغليف المشروبات. ويشير بعض الخبراء إلى أن الأبحاث تُظهر أن المستهلكين يميلون إلى إنفاق المزيد على المنتجات التي تحمل ملصقاً يوضح مصدر مكوناتها.
يشير تقرير صادر عن شركة موردور إنتليجنس بعنوان "سوق الملصقات الذكية - النمو والاتجاهات وتأثير جائحة كوفيد-19 والتوقعات (2023-2028)" إلى الاهتمام المتزايد لمنصات التجارة الإلكترونية بالأغذية الآمنة والقابلة للتتبع. ويستشهد التقرير بدراسة أجرتها شركة آي بي إم، والتي وجدت أن 71% من المستهلكين على استعداد لدفع علاوة إضافية بمتوسط 37% للشركات التي توفر الشفافية الكاملة وإمكانية التتبع.
بالإضافة إلى ذلك، يذكر التقرير أنتحديد الهوية بموجات الراديو (RFID)الملصقات الذكيةقادرة على تحمل الظروف المناخية القاسية أثناء النقل والتخزين والاستخدام.
تُتيح رموز الاستجابة السريعة (QR) الموجودة على الملصقات لمصنّعي المشروبات فرصًا عديدة. ويشير الخبراء إلى أن سهولة استخدامها وتعدد استخداماتها يلقى استحسان المستهلكين.
"عند دمجها مع منصة Product Cloud، يمكنها مساعدة مصنعي المشروبات على تتبع وإدارة وتخزين جميع الأحداث المتعلقة بمنتج معين خلال دورة حياته. ويمكن لهذا الربط الشامل أن يساعد العلامات التجارية على سرد قصة أصل منتجاتها أو تأثيرها على البصمة الكربونية، مما يثري تجربة العملاء."
تساهم إجراءات أمن المنتجات الخاصة بالملصقات الذكية في زيادة الطلب من مصنعي المشروبات. ويعتقد الخبراء أن حماية العلامة التجارية "محرك رئيسي"، لا سيما عندما يكون المنتج استهلاكيًا.
يرتبط التركيز على التحقق من أصالة المنتج ارتباطًا وثيقًا بالضمانات الضرورية لسلامة المستهلكين. يتيح دمج علامات NFC خلف العلامات التجارية فرصًا لتفاعلات سلسة، مما يعزز حماية العلامة التجارية ويزيد من ولاء المستهلكين لها، وبالتالي يرفع من قيمتها على المدى الطويل.
وعندما يكون لكل مشروب معرف رقمي فريد، يصبح من الأسهل تتبع ما إذا تم سحب منتج ما من السوق.
يمكن أيضًا استخدام الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR) مع العلامات الذكية، وهو ما يقول الخبراء إنه "مثير" للعلامات التجارية والمستهلكين على حد سواء.
إلى جانب فرص التسويق والمبيعات، يُمكن أن يُساهم دمج هذه التقنيات في توفير معلومات تفاعلية عن المنتجات، ومساعدة العملاء على اتخاذ خيارات مدروسة، ومساعدة العلامات التجارية على تحسين برامج الولاء الخاصة بها، وبالتالي تحسين الاحتفاظ بالعملاء. إن دمج الملصقات الذكية وتقنيات الواقع المعزز/الواقع الافتراضي سيُقدم في نهاية المطاف تجربة عملاء أكثر ثراءً ويُغير طريقة استمتاعنا بالمشروبات.
بحسب تقرير صادر عن شركة موردور إنتليجنس، فإن الملصقات الذكية "تلعب دوراً حيوياً في تسويق المنتجات الاستهلاكية والإعلان عنها". وتشير موردور إنتليجنس إلى أن هذه الملصقات يمكنها توفير معلومات عن المنتج وتحليل أنماط شراء المستهلكين.
وجاء في التقرير: "إن خفض التكاليف من قبل المصنّعين في سلسلة التوريد للتقرب من مستويات الكفاءة الأخيرة هو عامل رئيسي يزيد الطلب ويدفع إلى التبني السريع لهذه الحلول، مما يمنح ميزة الريادة في صناعات المستخدمين النهائيين الفردية".
يشير الخبراء إلى تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) كتقنية أخرى يمكن استخدامها بالتزامن مع البطاقات الذكية. "على سبيل المثال، تُعدّ تقنية NFC الخيار الأمثل للعلامات التجارية التي ترغب في تمكين المستهلكين من التفاعل المباشر مع منتجاتها، لا سيما مع الهواتف الذكية. ونظرًا لأن معظم الهواتف الذكية تدعم هذه التقنية، يتزايد استخدامها من قِبل المستهلكين للدفع الإلكتروني."
أما بالنسبة لتقنية تحديد الهوية بترددات الراديو (RFID)، فيقول الخبراء إنها، لكونها تقنية متعددة الاستخدامات، تُمكّن تجار التجزئة والعلامات التجارية من "التقاط بيانات مئات المنتجات بسرعة فائقة في ثوانٍ معدودة". وهذا يُحسّن من وضوح المخزون، الذي يُمكن رقمنته واستخدامه لتحسين تجربة التسوق متعددة القنوات.
وأوضح الخبراء أن "هذا يمكن أن يساعد العلامات التجارية وتجار التجزئة على تحقيق دقة في المخزون بنسبة 99%، وتقليل العمالة، والحد من حالات نفاد المخزون، وزيادة المبيعات".
نتطلع إلى ما هو قادم لـتحديد الهوية بموجات الراديو (RFID)في سوق المشروبات، لاحظ الخبراء أن تقنية الملصقات الذكية تُستخدم بشكل متزايد كوسيلة للتفاعل مع المستهلكين قبل البيع، وتقنية الدفع بنقرة واحدة، والتعاون بعد البيع. وقد تشمل خدمات ما بعد البيع التدريب، والمكافآت أو القسائم المستقبلية، وبرامج ولاء العملاء، وحماية العلامة التجارية المعتمدة.
مستقبلتحديد الهوية بموجات الراديو (RFID)تُعدّ تقنية الملصقات الذكية واعدة، وتفتح آفاقاً واسعة لتطبيقات لا حدود لها. يشهد سوق المشروبات تحولاً مثيراً، حيث يُولي المستهلكون اهتماماً متزايداً بالاستدامة، ويتم تزويدهم بأفضل المنتجات التي تدعم هذه المبادرات، مما يُسهم في بناء اقتصاد دائري، الأمر الذي بدوره سيُسرّع من تبني تقنيات مثل تقنية الاتصال قريب المدى (NFC).
تاريخ النشر: 2 يونيو 2023
