كما تعلم قطاع التجزئة خلال السنوات الثلاث الماضية، فإن الحفاظ على سلسلة توريد قوية ينطوي على مخاطر. إذ يتعين على تجار التجزئة ضمان حصول المتسوقين على المنتجات التي يرغبون بها في أي مكان، وإلا فإنهم يخاطرون بفقدان ولائهم. وتتصدى شركة بيري إليس لهذا التحدي من خلال تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID) التي ستساعد تجار التجزئة على إدارة سلاسل التوريد الخاصة بهم بدءًا من مستوى المتجر وصولًا إلى تخطيط المخزون على نطاق أوسع.
تُزوَّد حوالي 95% من منتجات بيري إليس بتقنية تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID) قبل مغادرتها المصنع. وقد طُبِّقت هذه التقنية المتقدمة في 40 متجرًا، وتعمل الشركة حاليًا على تعميمها على جميع فروعها العالمية. وبفضل صغر حجم المتاجر التجريبية، تم تطبيق التقنية بسرعة. وتشير التقارير إلى أن مساحة تتراوح بين 1500 و3000 قدم مربع تتطلب فرزًا دقيقًا للمخزون بين منطقة الاستقبال والمستودع، كما يجب أن يكون لدى كل متجر فهم واضح للمخزون لضمان عدم نفاد المنتجات من المخزون.
قال سانديب باغيل، نائب رئيس قسم نظم المعلومات في شركة بيري إليس، في مقابلة صحفية، إنه عند بيع أي منتج، فإن التكامل المدمج لدينا مع منصة المتجر يستخدم نظام RFID لإخبارنا بما هو موجود في المخزون حتى يعرف ما إذا كان هناك منتج مفقود.
بالإضافة إلى ذلك، سيساعد استخدام تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID) شركة بيري إليس على فهم أفضل وأكثر دقة للمنتجات المباعة في كل متجر. فمعرفة أن منتجًا معينًا هو الأكثر مبيعًا في موقع محدد أمرٌ مهم، لكن معرفة المقاسات والألوان الدقيقة التي تُحفز هذه المبيعات يُمكن أن يرتقي بالمبيعات إلى مستوى أعلى.
قال باغيل إنه إذا نظرنا فقط إلى المخزون المادي، فلن نجد فرقًا كبيرًا - أقل من 2% - ولكن إذا نظرنا إلى الحجم، فسنجد فرقًا شاسعًا. هذا يعني أننا نفوّت فرصًا في المتاجر لعدم امتلاكنا الحجم المناسب، ولأن عملية إعادة التموين تعتمد على فهم الشركة الموضوعي للنظام. إذا أخطأ متجرنا في تحديد الحجم لأي سبب، فلن نتمكن من إصلاحه بشكل صحيح ولن تُباع المنتجات بالشكل الأمثل. وكما هو مخطط له، بمجرد نشر جميع الأجهزة والبرامج في جميع المتاجر الأربعين، سنقوم بمزامنة مخزون الشركة مع بيانات نظام تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID)، لكي يحصل فريق التخطيط على بيانات دقيقة للمخزون لاتخاذ قرارات أفضل.
امتلاك أشياء مععلامات RFIDكما يُحسّن هذا النظام كفاءة الشحن باستمرار، ويُوفر للعملاء تجربة تسوق مميزة في كل الأوقات. ومن الأمثلة التقليدية على ذلك ربط تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID) بهواتف الموظفين، مما يُتيح لهم العثور بكفاءة على المقاس أو اللون أو أي خيار آخر لتقليل وقت انتظار العملاء. ويمكن أيضًا استخدام تقنية RFID لتجنب أي مشاكل قد تحدث أثناء تجربة التسوق، مثل الازدحام عند الدفع.
قال باغيل إنه باستخدام الطرق التقليدية، لا يمكن مسح سوى رمز شريطي واحد في كل مرة، ولكن بعد استخدام تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID)، إذا اشترى شخص ما 10 سلع، يمكنني ببساطة تمرير قارئ RFID أمامه ومسح جميع السلع في نفس الوقت. وهذا يزيد الإنتاجية.
رغم الانتقادات التي وُجهت تاريخياً لتقنية تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID) بسبب ارتفاع تكلفتها، يعتقد باغيل أنه مع ازدياد استخدامها، ستصبح في متناول الجميع بل وضرورية. وسيُحدد الاستخدام الأمثل لتقنية RFID، سواء داخل المتاجر أو عبر سلسلة التوريد، معايير توقعات العملاء لسنوات قادمة.
قال باغيل إن تكلفة تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID) قد انخفضت في السنوات الأخيرة، مما جعل استخدامها أكثر جدوى لتجار التجزئة. وتستخدم كبرى متاجر التجزئة مثل وول مارت وتارجت هذه التقنية، كما أنها تشترط على مورديها استخدامها أيضاً. ومع ازدياد الكمية، ستنخفض تكلفة استخدام هذه العلامات تدريجياً. وهذا يعني أيضاً أنه من المهم جداً لأي تاجر تجزئة آخر معرفة المخزون بدقة وموقعه. وأعتقد أن إمكانيات الاستثمار في تقنية RFID لا حدود لها.
تاريخ النشر: 26 مايو 2023
